Tipos de numeração de telefone
Cada país tem uma organização diferente de numeração telefônica. Por exemplo, na Espanha, os números móveis podem começar com 6 ou 7, enquanto no México os números móveis começam com 1.
No Reino Unido, os números móveis começam com 7, enquanto nos Estados Unidos não há distinção entre números móveis e fixos. A única diferença é a área geográfica à qual eles pertencem.
Todas estas peculiaridades relativas ao formato dos números de telefone são gerenciadas pela autoridade reguladora de cada país específico e são conhecidas como o plano de numeração. O plano de numeração indica o formato que os números terão e, portanto, define os tipos de números disponíveis em cada país.
Como já dissemos, os planos de numeração são específicos para cada país. Mas eles são coletados em uma autoridade comum chamada Unidade Internacional de Telecomunicações da UIT. Embora diferentes, estes planos tendem a convergir, especialmente nas regiões européias. Por exemplo, os números que começam com 800 ou 900 são números gratuitos para quem liga, também chamados de Toll Free Numbers.
Para entender como o plano de numeração é formado, é importante entender como funciona o sistema telefônico. Temos que ter em mente que, ao discar um número de telefone, inserimos os dígitos da esquerda para a direita:
Por esta razão, o sistema telefônico primeiro leva em consideração os dígitos da esquerda, os que são discados primeiro. Desta forma, ao discar 0034, a rede telefônica já sabe que se trata de uma ligação para a Espanha. E ao discar os seguintes dígitos podemos diferenciar se se trata de uma ligação para um celular ou para uma linha fixa, ou outros serviços especiais.
Plano de Numeração do Brasil
Vamos analisar o Plano de Numeração do Brasil, onde o comprimento máximo dos números é definido como 10 dígitos para fixo e 11 dígitos para móvel, os seguintes tipos de números são distinguidos com base nos dígitos que são discados primeiro ou prefixos:
Números geográficos ou locais
Estes são números que fornecem informações sobre a origem geográfica ou destino de uma ligação, com base nos primeiros dígitos do número, ou seja, o código de área. Os números geográficos podem começar com os dígitos 11, 66… etc, dependendo do código de área, com o terceiro dígito discado sempre sendo diferente de 0. O Plano Nacional de Numeração Telefônica aloca números geográficos principalmente ao serviço de telefonia fixa disponível publicamente.
Números móveis
Estes números começam com 9 “+55XX( 9 )XXXX-XXXX”.
Números de tarifa premium
Números que começam com os dígitos 0900, 0500. Estes são alocados para serviços de tarifa premium(especial), onde o usuário que liga é cobrado mais ou menos do que o custo real das instalações de telecomunicações utilizadas pelas operadoras para transmitir as ligações. En esta categoría nos encontramos dEsta categoria abrange desde serviços gratuitos até serviços de tarifa premium(tarifa adicional). Destacamos as principais subcategorias:
- Gratuito para o ligador, também conhecido como ligações a cobrar: 0800
- Não gratuito com preço regular: 0300 e 0303
- Não gratuito com sobretaxa e remuneração de ligações: 0900 e 0500
Números curtos
Estes são números com menos de 11 ou 10 dígitos. Normalmente começam com 0 e 1. Distinguimos entre as principais subcategorias:
- Números de interesse social, normalmente relacionados a serviços de emergência, tais como 192 ou 193.
- Números de informações administrativas, tais como 100.
- Números policiais ou militares, tais como 194 ou 197.
Principais meios de comunicação telefônica
Rede telefônica pública
Esta é a rede telefônica analógica ou ISDN que conhecemos durante toda nossa vida. É um circuito comutado, o que significa que requer um canal ou fiação dedicada para uso em comunicação.
Rede telefônica móvel
Esta é a rede sobre a qual operam as ligações dos terminais móveis. Hoje esta rede de telecomunicações também é utilizada para transmissão de dados/Internet para dispositivos móveis.
Voz sobre Internet ou VoIP
O VoIP não é uma infra-estrutura como tal. É simplesmente uma tecnologia que nos permite manter conversas telefônicas em qualquer dispositivo com acesso à Internet. Graças ao VoIP, podemos fazer ligações a partir de nosso telefone IP, computador ou smartphone, independentemente de sua conexão: com fio, WiFi, fibra, dados móveis, satélite, etc.
Se você quiser saber mais detalhes, você pode verificar as diferenças entre VoIP e telefonia tradicional.
Números telefônicos virtuais ou números VoIP
A tecnologia VoIP nos permite ter qualquer tipo de número disponível através da Internet. Isto é o que conhecemos como Números Virtuais.
Em teoria, em nosso dispositivo IP, podemos ter qualquer tipo de numeração: Numeração VoIP ou nômade, um número móvel, um número geográfico, números nacionais ou podemos até ter números curtos sobre VoIP.
Dizemos em teoria porque cabe à autoridade reguladora de cada país definir as intercompatibilidades. For example, in Spain it is not possible to have mobile numbers over VoIP.
O que é um número VoIP fixo (número VoIP geográfico)
Um número fixo é definido como um número que está associado a uma linha telefônica com fio. Os números servidos através da rede com fio são normalmente números locais/geográficos (começando com 9 ou 8 e não seguidos por um 0).
Em outras palavras, tecnologicamente, há algum tempo, a única maneira de se ter um número local/geográfico era ter uma linha com fio e também um contrato com a operadora correspondente. Portanto, esta numeração nos dá mais confiança quando recebemos ligações, pois se entende que há um fio que pode ser seguido para localizar o proprietário daquele número.
Mas como já dissemos, devido à mudança tecnológica, não é necessário ter uma conexão com fio para ter um número geográfico. É possível ter ou fazer uso do número geográfico através de uma conexão de Internet deslocalizada graças à VoIP. Desta forma, um usuário VoIP pode fazer uma ligação a partir de seu número fixo/geográfico com um aplicativo ou telefone VoIP. Independentemente de sua localização, tudo o que é necessário é uma conexão de Internet.
É importante perceber que o número VoIP geográfico ou fixo ainda deve estar vinculado a um endereço postal na respectiva área. Desta forma, os números VoIP geográficos são associados a um endereço físico, como a casa de alguém ou o escritório de uma empresa. Isto é semelhante aos sistemas tradicionais de telefone de escritório, que exigem que seja fornecido um endereço para o serviço de telefonia fixa, assim como muitas contas móveis.
É importante analisar os prós e os contras do VoIP fixo, pois o número determina a quantidade de confiança que seus clientes podem depositar em você.
Prós do VoIP fixo
- Mais autêntico, menos usado para o crime e, portanto, tem melhor aparência e reputação.
- As linhas VoIP geralmente vêm com recursos de ligações mais avançados, roteamento de ligações, estatísticas e relatórios.
- As ligações de emergência para o 112 são confiáveis, pois um endereço está associado à conta.
- A manutenção do número VoIP pode ser mais barata do que com uma operadora tradicional, pois não há custos de infra-estrutura. Por exemplo, manter um número espanhol pode custar tão pouco quanto 4 euros por mês.
Contras de VoIP fixo
- Requer um endereço onde o serviço é roteado e, portanto, é mais complicado de obter.
- As ligações locais podem ser mais caras e os preços são mais rígidos, pois se baseiam na localização.
- O serviço de Internet é necessário para conectar o dispositivo VoIP através da Internet.
O que é um número VoIP não fixo (não geográfico)?
Um número VoIP não fixo ou não geográfico é um número que pode ser associado a qualquer localização geográfica e não requer um endereço fixo. As contas VoIP com números não geográficos podem ser criadas com qualquer endereço de escolha do usuário VoIP. Isto é ideal para empresas que desejam oferecer uma presença nacional ou internacional ou não dar uma presença em um local específico.
Estes tipos de números são normalmente emitidos por serviços como o Skype, Google Voice ou plataformas PBX em nuvem. Raramente requerem algo mais do que um registro de e-mail ae podem ser algumas informações de pagamento.
Devido a estes serviços oferecerem grande flexibilidade para comunicação global, tais como facilitar a colaboração entre equipes remotas, os números VoIP não fixos emitidos por estes tipos de serviços web certamente têm seu lugar no negócio. Por exemplo, se sua empresa tem funcionários em diferentes países, eles poderiam ser contatados sem incorrer em encargos de ligações internacionais ou de longa distâncias.
Os números VoIP não fixos são ideais para viabilizar algumas dessas características mais focadas em negócios. Por exemplo, alguém com uma linha VoIP fixa poderia solicitar um número de telefone virtual através de seu provedor VoIP, que muitas vezes cobrará uma taxa para cada número virtual. Este número poderia ser emitido para cada país onde a empresa faz negócios, para que quando alguém ligar para a linha virtual, a ligação seja registrada como local para o cliente.
Por serem tão acessíveis, de fácil acesso e muitas vezes difíceis de rastrear, os números VoIP não fixos são mais descartáveis do que um número VoIP fixo e são mais comumente usados para atividades criminosas.
Prós do VoIP não fixo
- Não está intrinsecamente ligado a nenhuma localização geográfica ou endereço postal.
- Mais fácil de obter através de serviços on-line que geralmente requerem apenas um registro de e-mail.
- Ideal se você ou sua empresa precisam de uma presença nacional ou internacional.
- Fácil de fornecer. É muito fácil de obter mais números de telefone VoIP não fixos. Se você precisar expandir seu inventário de números para fornecer mais números de telefone a seus clientes ou usuários finais, os números de telefone VoIP não fixos permitem que você forneça rapidamente mais números de telefone e os atribua a novos usuários.
- Fácil de configurar. A configuração de um número de telefone VoIP não fixo é muito rápida e fácil. Nos EUA, a tag CNAM pode ser configurada em um número VoIP não fixo e pode ser editada com relativa facilidade. Portanto, é muito fácil configurar um número de telefone VoIP não fixo para ter a aparência que você deseja ligar para os destinatários.
Contras de VoIP não fixo
- Mais comumente usado por criminosos e, portanto, menos autêntico e confiável.
- Menos aparência profissional, especialmente para uma linha principal de negócios.
- Talvez não seja possível fazer ligações de emergência para o 911 porque não há um local designado para o número.
- Você pode não ser capaz de receber ligações internacionais sobre eles.
Diferenças entre um número VoIP fixo e não fixo
Um número VoIP fixo está vinculado a um local específico
Embora possa ser usado em qualquer dispositivo e de qualquer lugar, você deve fornecer um endereço físico para a conta. Mesmo se você tiver um smartphone, o provedor de serviços precisa de um endereço. Por este motivo, os números VoIP são oferecidos apenas aos assinantes dentro do mesmo país que o provedor.
Os números não fixos, por outro lado, não têm nenhum endereço. Você pode facilmente se registrar on-line usando apenas um endereço de e-mail e um cartão de crédito. They are more flexible than fixed VoIP numbers. Eles são mais flexíveis do que os números VoIP fixos. As empresas podem comprar números não fixos com qualquer código de área que desejarem. Eles não precisam ter uma presença física ou um escritório naquele país.
Os números não fixos são mais flexíveis e menos caros do que seus equivalentes
Uma empresa pode comprar números com diferentes códigos de área e atribuí-los a qualquer funcionário. Você obtém melhores tarifas de ligações locais e internacionais com números VoIP não fixos.
Você não pode acessar os serviços de emergência
Com números não fixos você não pode acessar os serviços de emergência sem um endereço físico. Seus funcionários ainda podem discar o número de emergência da maneira usual. No entanto, se alguém estiver incapacitado, não há como alcançá-lo para enviar ajuda.
Um número VoIP fixo é mais seguro em geral
Fraudes e hackers não podem simplesmente se registrar para um sem um endereço físico. Eles são mais fáceis de rastrear, portanto os criminosos geralmente evitam estes tipos de números VoIP.
Não se pode obter um número VoIP fixo em outro país
Pelo menos, se você não tiver um escritório lá. Isso significa que seus clientes locais terão que fazer uma ligação de longa distância para entrar em contato com sua empresa.
Qual é a melhor opção: VoIP fixo ou VoIP não fixo?
Não há nenhuma maneira objetiva de dizer que uma é melhor do que a outra. Depende de qual sistema telefônico é melhor para sua empresa, nas circunstâncias atuais. Lembre-se de que as necessidades e exigências mudam com o tempo. O que funciona para você hoje, pode não funcionar amanhã. A melhor opção para seu negócio pode ser completamente inapropriada para outra pessoa. Talvez você queira mudar de um para outro no futuro.
Um número fixo de VoIP é adequado para negócios estáveis e de longo prazo. Grandes empresas sediadas em um local podem optar por um número fixo de VoIP. Mesmo que seus funcionários mudem, o local não o fará. Você obtém acesso fácil aos serviços de emergência e tempos de resposta mais rápidos.
Um número VoIP não fixo é adequado para empresas deslocalizadas geograficamente, empresas em crescimento e empresas iniciantes.
Como funciona um número VoIP não fixo?
Identificação do número VoIP
É impossível identificar se um número é VoIP ou não simplesmente olhando para o número. É necessário obter dados do provedor do número de telefone para determinar se é ou não um número VoIP.
Uma simples busca de número pode dizer se um número é VoIP ou não. Entretanto, uma pesquisa de número não lhe dará nenhuma informação geográfica ou informações sobre o usuário que utiliza o número. A busca de números geralmente depende de dados CNAM para dizer o nome associado. Os dados CNAM podem ser manipulados. Portanto, uma busca de número geralmente não é confiável para descobrir quem está ligando de um número de telefone.
Definitivamente, rastrear um número de telefone VoIP é complicado. Mas isso pode ser feito, não é impossível. Você precisará obter as informações da operadora à qual pertence através da busca on-line e esse provedor terá os detalhes do assinante em particular usando esse número.
É possível ligar, receber ou enviar SMS com um número VoIP?
Sim, os números de telefone VoIP podem ser configurados para fazer e receber ligações, enviar e receber mensagens de texto. Deve-se observar, entretanto, que a funcionalidade de receber SMS pode não estar disponível para todos os números.
Quem deve usar números VoIP não fixos
- Os usuários ou empresas sem endereço postal na área geográfica relevante devem fazer uso de numeração VoIP dedicada, se disponível.
- As empresas cujo serviço descentralizado não requer um número geográfico podem se beneficiar de números nacionais.
- Empresas que, por regulamentação, precisam fornecer um número gratuito a seus clientes.
- As empresas que precisam cobrar por minuto de conversação podem fazer uso de números de tarifa premium. Este é o caso dos serviços de teleassistência, leitores de tarô, tradutores, etc.
Ciber-segurança nos números VoIP
Riscos do uso de um número VoIP ou número virtual
As pessoas não serão capazes de detectar um número de telefone VoIP apenas olhando para sua identificação de ligação. Entretanto, é mais provável que os filtros de spam bloqueiem as ligações de números VoIP ou os sinalizem como possíveis ligações fraudulentas.
- Não utilizável em algumas situações. Ocasionalmente, não será permitido utilizar um número de telefone VoIP como um número de telefone de contato em uma conta.Como os números de telefone VoIP são fáceis de obter e mudar, eles são muitas vezes considerados não confiáveis para usar como número de telefone de contato para alguns serviços ou registros.
- Não é ideal para ligações de emergêncial. Os números VoIP têm um endereço atribuído administrativamente, mas podem ser usados de qualquer lugar. Isto pode causar confusão ao contatar os serviços de emergência.
Um número de telefone VoIP pode ser rastreado?
Embora seja possível rastrear um número VoIP, é difícil. Para rastrear um número, os usuários precisam de informações adicionais, como o nome da operadora.
Como os hackers trabalham com números VoIP
Os números VoIP podem não estar ligados a um endereço físico real e, como vimos, podem ser usados de fora do país específico.
Novos números VoIP podem ser facilmente gerados e as informações de identificação de ligações podem ser falsificadas, permitindo que criminosos, como os spammers no exterior, façam ligações anônimas. Ou imitar outras pessoas ao fazer pedidos com cartões de crédito roubados. Quando combinado com a facilidade de acesso, acessibilidade econômica e a capacidade de realizar discagem em massa sobre sistemas de telefonia IP com um script básico, é fácil entender o apelo de ligações VoIP não fixas para os remetentes de spam.
Este tipo de atividade levou ao desenvolvimento de novos sistemas VoIP projetados para combater casos em que números não fixos são usados para fraudes. Existem APIs como as Whitepages Pro Phone Solutions que permitem aos usuários identificar de que tipo de número alguém está ligando com base em vários pontos de dados que são combinados em uma pontuação de reputação onde números acima de um certo limite têm uma alta probabilidade de serem spam ou inescrupulosos.
Agora também é identificar ligações VoIP e mensagens de texto. O operador proprietário do número deve ser capaz de conhecer os dados do assinante associado, bem como os detalhes de pagamento e endereço IP a partir do qual a atividade ocorreu no momento. Isto permitiria que o infrator fosse rastreado e identificado.
Como bloquear um número VoIP
Os números VoIP podem ser bloqueados. Os usuários podem bloquear números individuais, mas podem querer investir em tecnologia de bloqueio de ligações se receberem regularmente ligações não solicitadas de números que fingem estar em sua região geográfica.
Isto pode ser conseguido identificando se a operadora do número é VoIP ou se o número está em uma lista de ligações bloqueadas ou suspeitas.
Por exemplo, alguns dispositivos Android já possuem um banco de dados compartilhado onde os próprios usuários Android marcam números Spam suspeitoss.
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